订菜须知

关于订单

1. 您可以在网上直接提交订单，预定您所需要的菜品。订单提交之后，我们会根据您留下手机号进行订单确认；而未留下手机号，只留下E-mail的用户将只能收到我们的邮件确认，而此时即意味着您的订单成为成功订单，确认订单成功后你即可在约定时间、地点静候。
2. 您可以直接通过电话、手机短信、QQ或MSN下订单：
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3. 下单时请填写具体送菜时间和详细地址，您如有任何特殊要求，请在订单备注中注明或在通过电话、QQ、MSN下单时与我们的客服人员说明。

关于菜品的计重和计价

1. 基于生食类产品的特殊性，因此实际递送到您手中的菜品可能会与您订购的菜品重量有一定的出入，我们将尽量把菜品重量的出入控制在±5％。 
2. 由于肉禽类产品、部分瓜果产品、鱼类产品的特殊性，因此，我们针对肉禽类和部分瓜果类产品的重量浮动将控制在±10％，鱼类产品的重量浮动控制在±15％，对于以上两种产品，我们均将按实际重量收费。请您谅解！ 
3. 注：送菜人员均会随身携带电子称，您可以对递送给您的菜品进行称重核实。

关于菜品派送

1. 关于采购时间：为保证菜品的新鲜，您于当天上午10点前下的订单，我们将于当天上午11点前完成采购，并尽快派送给您；您于当天上午10点之后下的订单，我们将于次日上午8点前完成采购，并尽快派送给您。
    
2. 关于派送时间：您于当天上午10点前下的订单，我们将菜品递到您手中的时间将在下午13：00～19：00间；您于当天上午10点后下的订单，我们将菜品递到您手中的时间将在次日上午9：00～19：00间。如果您对于派送时间有特殊需求，请提前告知。 
3. 关于派送范围：下订单前，请先确认您所在区域是否在我们配送范围。

关于付费

1. 我们提供货到付款或支付宝在线支付的服务，您只需要将菜品费用及服务费交给送菜员即可。服务费每次3元，一次性购买包月卡60元（30次）。此外，对于首次订购的用户，我们将免快递费。 
2. 针对需要加急派送的用户，我们提供加急订购的服务。加急订购的费用为10元，我们将在两小时内将您订购的菜品递到。
    
3. 您对菜品有任何不满意可以拒绝签收，您只需在出货单上写下您不满意的原因即可。

关于菜品的保存

1. 为了便于您在收到菜品后方便保存，我们为您提供冷热储能盒（可循环使用，如桶装水）。我们将收取15元储能盒押金。当然，您也可以不选择我们的储能盒。
    
2. 如果您需要收到储能盒后，想立即用于菜品保鲜，请提前一日告知我们，我们将保证送到您手中的储能盒已冷冻10个小时以上，并可使您购买的菜品温度稳定在15℃以下长达约20小时。

关于我们的工作时间

• 周一至周日（8：30～19：00），如遇假期，我们会提前通过公告告知。